Política de Devoluciones

En Mares México, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución claro y sencillo.

1. Condiciones para Devoluciones

Puedes devolver productos comprados a través de Mares México bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Comprobante de compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.

2. Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución, tales como:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos usados o dañados por el cliente.
Artículos comprados en liquidación o con descuento, a menos que tengan defectos de fabricación.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue los siguientes pasos:

Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono], proporcionando los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
Envío: Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta. El costo de envío será cubierto por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
Inspección: Al recibir el producto, nuestro equipo inspeccionará el estado del artículo. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos con el reembolso.

4. Reembolsos

Los reembolsos serán procesados en la misma forma de pago utilizada para la compra original:

Tarjeta de crédito o débito: El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.
Transferencia bancaria: En el caso de pagos vía transferencia, el reembolso se efectuará a la cuenta bancaria que nos indiques.

Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

5. Garantía de Productos

Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes hacer uso de la garantía dentro del período aplicable. Para más detalles sobre la garantía de nuestros productos, consulta la [Política de Garantía] en nuestro sitio web.

6. Devoluciones por Defectos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. En estos casos, cubriremos todos los costos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o deseas iniciar una devolución, por favor contáctanos en contact@maresmexico.mx o +52 (624) 143-6915.