Garantía

1. Información General

Mares es un fabricante y proveedor global líder de productos deportivos de marca para los mercados de buceo.

Al adquirir productos Mares, es importante observar las instrucciones proporcionadas con cada producto, así como la información adicional publicada en el sitio web (en particular en lo que respecta a las propiedades del material, selección y uso del producto), así como la información contenida en el manual del usuario que acompaña al producto.

2. Período de Garantía

La responsabilidad de Mares se limita exclusivamente a las obligaciones descritas aquí, siempre que no contradigan la ley obligatoria.

La garantía legal se aplica únicamente a los defectos que ocurran durante el período de garantía. Este período es de dos años a partir de la fecha de compra. El consumidor debe informar a Mares sobre la falta de conformidad del producto dentro de un período de dos meses a partir de la fecha en que se detecte el defecto.

Información de Garantía

Período de Garantía

Reguladores y Octopus: 5 años
Máscaras, Snorkels, Aletas, Chalecos (BCD), Computadoras, Bolsas, Accesorios: 5 años
Neopreno 2 años

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no incluye:

Defectos resultantes del desgaste normal del producto.

Defectos causados deliberadamente.
Defectos causados por transporte o almacenamiento inadecuado por parte del cliente o de la empresa de logística.
Defectos o daños causados por uso incorrecto o inadecuado, o mantenimiento y cuidado insuficientes o inadecuados del producto.
Defectos causados por el incumplimiento del manual del usuario.
Defectos causados por ensamblaje incorrecto o ajuste incorrecto.
Defectos resultantes de modificaciones realizadas al producto por el comprador.
Defectos resultantes (pero no limitados a) uso indebido y daños por impacto (de rocas, puertas, cajas, rieles, suelos de concreto, etc.).
Defectos causados por calor o sol.

No hay garantía en piezas reemplazables como baterías, correas de productos, hebillas, ruedas de bolsas, mangueras y sensores de O2, etc.

La garantía queda anulada si:

El producto ha sido modificado o reparado por alguien que no sea Mares o un distribuidor autorizado de Mares.
El producto ha sido reparado utilizando piezas no autorizadas.
El número de serie del producto ha sido eliminado, borrado, modificado o hecho ilegible.

4. Reclamaciones de Garantía

Para todas las reclamaciones de garantía, tan pronto como detectes el defecto, por favor contáctanos y trae el producto defectuoso, así como el recibo de compra original. Si compraste el producto en nuestra tienda en línea de Mares (maresmexico.mx), comunícate con nosotros en contact@maresmexico.mx o al +52 (624) 143-6915. Los gastos de envío en todas las devoluciones bajo garantía son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

El recibo de compra original debe contener la fecha de compra, el nombre y la dirección del distribuidor, y el nombre completo del producto. Mares o el distribuidor se reservan el derecho de rechazar reclamaciones de garantía si no se proporciona el recibo de compra original o si está incompleto o ilegible.

Si se acepta una reclamación de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo. Dependiendo del remedio solicitado por ti, si el producto en cuestión ya no está disponible o los costos de reparación son extremadamente altos, Mares tiene el derecho de elegir el remedio alternativo, a menos que solicites la terminación del contrato o una reducción adecuada del precio.

5. Exención de Responsabilidad

A menos que la ley obligatoria exija el pago de una compensación, no aceptamos responsabilidad por daños o daños consecuentes resultantes del uso del producto, independientemente de si dicha reclamación se basa en el contrato de compra, en una reclamación de garantía legal o en negligencia, o si la reclamación se refiere a daños a la propiedad con excepción del producto en sí, pérdida en relación con el uso del producto u otro objeto de activo o pérdida de beneficios.

En la medida en que se permita, esta garantía no puede ser transferida ni asignada.